Péče o zákazníka – základní kámen spokojeného bydlení

Dnes hovoříme s Ing. Pavlem Melicherem, jedním z jednatelů společnosti DE FACTO a majitelem studia ANUET - společností, poskytující komplexní a individuální služby a servis při přípravě a realizaci staveb pro bydlení.

Ano, péče o zákazníka je naším prvořadým hlediskem. Od našeho prvního kontaktu s budoucím stavebníkem dodržujeme princip neprosazovat naše názory a myšlenky, ale nalézat a odhalovat společně se zákazníkem jeho představy, přání a požadavky, dát jim odbornou podobu a architektonicky a technicky vyjádřit vše v návrhu stavby, projektu a zrealizované stavbě.

• To vše ale něco stojí …

Pochopitelně. Snažíme se ale cenu našich prací odvíjet pouze z reálného rozsahu poskytovaných služeb, ne dle jakýchsi suchých tabulek honorářů. Zvláště dbáme na zásadu poskytnout službu vždy na vyšší úrovni, nežli je úroveň cenové hladiny. Za důležitou povinnost vůči zákazníkovi považujeme trvalé udržování aktuálního přehledu o stavebním trhu, materiálech, technologiích, spolehlivých řemeslnících atd.

• Pojďme ale od začátku …

Český zákazník, který přijal za svou myšlenku zrealizovat vlastní bydlení, není v jednoduché situaci. Musí překonat všechna rizika současného stavebního trhu. Vyhnout se koupi pozemku, na kterém se nedá okamžitě nebo v brzké době stavět, realizovat návrh stavby (studii) pro konkrétní územní podmínky, ale také od začátku v souladu se svými finančními možnostmi. Zvládnout za rozumnou cenu kvalitní projekt »ušitý na míru« jeho požadavkům a rodině, zabezpečit stavební povolení a v neposlední řadě vybrat kvalitního dodavatele a realizaci odborně ohlídat, nakonec také zdárně dokončit a zkolaudovat.

Budoucí stavebník u nás získá služby od samotného počátku přípravy budoucího bydlení. Pomoc při výběru a zhodnocení zvoleného pozemku je často první poskytovanou službou. Posouzení reálnosti stavby, její umístění na pozemku, připojení sítí, očekávaného rozvoje lokality, ale také měření geopatogenních zón atd. – to je dílčí výčet naší nabídky.

Následuje řešení vlastního domu – stavebník často má své představy o jeho velikosti a funkcích. Zde se opírá o práci projektanta – architekta. Ten, na základě představ zákazníka a své odbornosti, navrhne základní schéma objektu, sladí jej s technologickou i architektonickou koncepcí v jeden harmonický celek. Společně se stavebníkem řeší i jednotlivé detaily, vysvětlí, proč je do stavby doporučuje nebo nedoporučuje, nabídne jiné varianty řešení, které zatím zůstaly v ústraní. Projektant volí kvalitu tepelných izolací a řešení míst, kde v běžných stavbách teplo uniká (tzv.tepelných mostů), a to v přímé souvislosti se způsobem vytápění a větrání objektu, tedy celkovou energetickou náročností objektu. Pro společnost nejsou cizí ani projekty nízkoenergetických domů. Kvalita projektu je nezbytná pro zdárnou kalkulaci a následné zhotovení stavby. Ekonomicky únosné pro stavebníka je zadání projektu pro stavební povolení s dopracováním nezbytně nutných řešení pro zdárnou realizaci. Pamatujte – investice několika tisíc navíc do řešení projektu často ušetří několik desítek i stovek tisíc při realizaci stavby.

Naše společnost poskytuje také další neméně důležité, i když často opomíjené služby. Stavebníkům jsme schopni provést průzkum trhu, ověřit reálnost a pravost tvrzení potenciálního dodavatele stavby či pozemku, po odborné stránce zkonzultovat smlouvu o dílo a cenovou nabídku či zpracovat vlastní, zabezpečit stavební povolení nebo zákazníka na ing. činnost alespoň připravit.

Rozpočty zpracované naší společností jsou kvalitní a podrobné, plně akceptované bankami a hypotečními ústavy. Zákazník v nich získává potřebnou oporu při jednání o úvěru. Zároveň úzce spolupracujeme s většinou těchto bank a náš spolupracovník klientovi bezúplatně zhodnotí a doporučí odpovídající produkt.

V širokém spektru rozsahu, odpovídajícímu finančním možnostem a praktickým zkušenostem stavebníka, poskytujeme výkon stavebního dozoru. Od odborného zastupování stavebníka při dodavatelském provedení díla až po »zastřešení« a odborné vedení stavby realizované svépomocí (resp. dodavateli jednotlivých řemesel).

Pokud je stavebník se službami spokojen, může u naší společnosti zadat také realizaci stavby nebo části stavby. Na základě podrobného rozpočtu je nabídnuta oboustranně vyvážená smlouva. Do jednoho měsíce od podpisu smlouvy je staveniště převzato a výstavba zahájena.
I v procesu realizace vítáme oboustrannou komunikaci se zákazníkem. Máme na paměti, že výstavba domu je proces. Nesrovnalosti mohou vzniknout, vždy však dbáme na jejich rychlé a konečné vyřešení či odstranění. Je to pro obě strany nejlepší a nejlevnější řešení. Samozřejmostí je používání certifikovaných hmot a materiálů a provádění všech předepsaných revizí a zkoušek, ale také asistence u kolaudačního řízení.

S naší společností máte možnost se blíže seznámit na www.defacto.cz nebo osobní návštěvou. Společně s námi připravte a zrealizujte kvalitní a »přátelský« dům. Důležitým pilířem »přátelského« domu je také komplexní, »přátelský« a odpovědný přístup realizačního týmu.

Historie a současnost společnosti DE FACTO

Společnost DE FACTO, v.o.s. byla založena na zlomu let 1992-1993 dvěma společníky. V prvních letech svého působení na trhu se specializovala na úpravy a rekonstrukce bytů. Za cíl jsme si stanovili poskytnout zákazníkovi komplexní servis dodávky přestaveb bytů v panelových domech. S heslem »i v paneláku se dá žít plnohodnotně a dle svých představ« byly poskytovány zákazníkům služby od architektonického návrhu bytu, přes projekt a statická řešení, projednání s úřady až po vlastní realizaci s důrazem na zpracování detailu a komplexnosti dodávky. V průběhu dalších let, zvláště na základě referencí spokojených zákazníků, byly od společností poskytovány architektonické a projekční služby a následně i realizace rekonstrukcí činžovních domů, půdních vestaveb a konečně i rodinných, řadových a bytových domů. Naše práce byla a je, i při zaměření na bytovou problematiku, velice pestrá. Společnost projektovala také speciální úpravy bytů pro tělesně postižené, typové rodinné pro developerské společnosti, také ale např. i novostavbu roubené usedlosti v podhůří Krkonoš. Na základě dlouholetých zkušeností, sledování trhu, odborného tisku a průběžného sebevzdělávání jsme schopni Vám poskytnout informace o výhodách i nevýhodách jednotlivých materiálů a technologií a celkově poskytnout komplexní odbornou podporu při přípravě i stavbě Vašeho domu. Při vlastní realizaci nabízí stavební složka spol. DE FACTO již více než 10 let jak realizaci stavby »na klíč«, tak i např. dodávku a montáž pouze hrubé stavby nebo dodávku a montáž konstrukčního systému (např. Dobias či Velox), také ale rekonstrukce až po ty nejsložitější. O úrovni projektů a realizací zakázek svědčí také obsáhlá prezentace našich prací v odborném tisku na redakčních nikoli inzertních stranách (časopis Domov, Mozaika, Bydlení).

V současnosti tvoří společnost DE FACTO tři složky:

• realizační složka pod vedením Ing. P. Picmause (defacto@de-facto.cz), která poskytuje realizaci novostaveb i náročných rekonstrukcí; a to celých staveb (tzv. »na klíč«) či jejich ucelených částí a také rozpočty staveb;
• projektový atelier pod vedením Ing. arch. O. Freudla (projekce@de-facto.cz) – poskytuje služby od prvotního architektonického návrhu přes dokumentaci pro stavební povolení až po projekt realizační;
• a studio Anuet pod vedením Ing. P. Melichera (info@de-facto.cz) – nabízí od prvotních konzultací a poradenství, zhodnocení pozemků přípravou pro výstavbu (územní dokumentace),stavební povolení, stavební dozor a odborné vedení staveb, samostatné dodávky systémů VELOX a DOBIAS případně zabezpečení dodávek jednotlivých řemesel.

Veškeré informace naleznete na stránkách www.de-facto.cz.