Kvalitní střecha je základem domu

VPS Hradec Králové s.r.o. je firmou, která nabízí svým zákazníkům komplexní služby od nabídky kvalitního materiálu pro střechu přes technické poradenství, výpočty spotřeby materiálu, cenové kalkulace, doporučení realizační firmy, dodávek materiálu atd. až po poprodejní servis.

  Vysoké povědomí o firmě VPS v Královéhradeckém regionu bylo jedním z hlavních důvodů, proč jsme tuto firmu navštívili a zjistili o ní ještě něco více. Nejdříve jsme začali důkladnou prohlídkou areálu se skladovou (8000 m²), prodejní a vzorkovou (1000 m²) plochou. Potom jsme položili několik otázek řediteli firmy Vladimíru Joštovi a obchodnímu řediteli firmy Martinu Odstrčilovi.

Mohli byste nám v krátkosti představit Vaši firmu?
   Ve stavebnictví podnikáme od roku 1990. Obchodní oddělení, jako součást stavební firmy, vzniklo již počátkem roku 1994, ale rozvoj těchto aktivit si postupně vynutil založení samostatné obchodní firmy. Dnes je VPS s.r.o. jedním z největších prodejců střešních materiálů v regionu.

Vaší firmě jste dali název VPS, což je zkratka VŠE PRO STŘECHY. Co si přesně můžeme pod tímto názvem představit?
   Jak jste mohli vidět při prohlídce naší prodejny, nabízíme většinu materiálů pro střechy, které jsou v současnosti na trhu k dispozici. V nabídce jsou, mimo střešních mate-riálů, také kompletní sortiment doplňků pro ploché i šikmé střechy, nátěrové hmoty, tmely, nářadí pro pokrývače a izolatéry, ochranné pomůcky, lešení, mechanizace apod.
   V rámci služby koncovému spotřebiteli, jsme sestavili katalog pokrývačských a izolatérských firem, které působí v našem regionu a jsou členy Cechu klempířů, pokrývačů a tesařů. Tento katalog je k dispozici na našich prodejnách a stal se pro naše zákazníky vítanou pomocí při hledání solidní realizační firmy. Zákazník tak dostává kvalitní dílo, a my zase záruku, že námi dodávané materiály budou odborně zpracovány. Riziko následných reklamací se tak minimalizuje.
   Ve východních Čechách nabízíme také podporu odborným učilištím. Pro výuku učňů-pokrývačů poskytujeme stavební materiály pro praktickou výuku a sponzorujeme i některé z učňovských soutěží.
   Pro realizační firmy organizujeme školení a semináře, které přispívají k trvalému zvyšování jejich odbornosti.
   Krátce řečeno, naším úkolem je zajistit pro naše obchodní partnery komplexní služby tak, aby odcházeli maximálně spokojeni. Spokojenost našich zákazníků je pro nás vždy nejvyšším vyznamenáním.

Působíte ve východních Čechách nebo máte širší pole působnosti?
   Jako zakládající člen s.r.o. Střecha Speciál působíme jejím prostřednictvím po celé republice. Spolu s našimi partnery máme dohromady 26 prodejních skladů v celé ČR a neustále přibývají další. Střecha Speciál s.r.o. je sítí prodejen, která je tvořena obchodními firmami, specializovanými na dodávky materiálů pro střechy a stavební izolace. Naším cílem je vytvořit platformu pro maximální zkvalitnění služeb a co nejrychlejší postup k dosažení nejvyšší úrovně specializovaného prodeje.
   Kromě toho, že zastupujeme na trhu všechny důležité výrobce a dovozce střešních materiálů a izolací, jsme sami také výrobci asfaltových pásů ROOFSPECIAL pro ploché střechy a hydroizolace a kompletizovaných tepelně-izolačních dílců POLYROOF pro ploché střechy.
   Každoročně také pořádáme cyklus odborných seminářů Střechy, který je určen pro odbornou veřejnost a jehož tématem jsou střechy, zejména jejich konstrukce, skladby, poruchy a realizace. Přednášejícími jsou uznávaní odborníci v tomto oboru, např. Doc. Fajkoš, Ing. Chaloupka a další.

Jaké typy střešních krytin můžete zákazníkům nabídnout a které jsou nejžádanější?
   Našim zákazníkům můžeme nabídnout všechny druhy krytin, které jsou dostupné na našem trhu v široké cenové škále. Zákazník se tak může rozhodnout, zda investuje do vyšší kvality své střechy, nebo se spokojí spíše s levnější variantou. My se našim zákazníkům snažíme vysvětlit vlastnosti a vhodnost použití určitého druhu krytiny a poskytnout jim tak maximum informací pro správné rozhodnutí.

Co však uděláte, když zákazník bude požadovat nevhodný typ krytiny nebo typ krytiny, který nevedete vůbec?
   Naši zákazníci jsou dospělí lidé, za které nemůžeme rozhodovat. Můžeme jim pouze poskytnout co nejlepší informace případně doporučit vhodnou volbu, rozhodnout se už musí každý sám. Pokud zákazník požaduje nestandardní druh krytiny, jsme schopni ho zajistit objednáním u dodavatele, případně nahradit srovnatelným materiálem.

Střecha to není pouze krytina. Nabízíte odběratelům kompletní systém pro zhotovení střešního pláště?
   Samozřejmě, pouze krytina pro zhotovení střechy nestačí. Jak jsme již předeslali v úvodu, dodáváme kompletní škálu materiálů, ze kterých lze zhotovit funkční a komfort poskytující střechu. Jedná se o ventilační prvky, podstřešní fólie, střešní okna, spojovací materiál, okapy a mnoho dalších materiálů pro střechy, včetně nářadí pro pokrývače a klempíře.

Co když přijde zákazník s požadavkem na technické řešení střechy např. požaduje konzultaci projektu nebo technické posouzení realizace střechy?
   S mnoha problémy si poradíme sami, náš odborně vzdělaný a zkušený personál dokáže běžné dotazy zákazníků zodpovědět. Pro řešení složitých případů existuje expertní a znalecká kancelář Střechy Speciál, která poskytuje tyto služby v plné šíři a řeší i velmi složité problémy.

Jak spolupracujete s velkoodběrateli a maloodběrateli?
   Jak velkoodběratelé tak maloodběratelé jsou našimi zákazníky. Snažíme se jim vždy poskytovat nejlepší služby, protože především kvalita služby rozhoduje o spokojenosti zákazníka. Koncoví zákazníci u nás mohou získat kromě kvalitních informací a vlastních materiálů pro střechy i seznam realizačních firem a tím jim usnadňujeme možnost volby dodavatele prací.

Co má udělat nový dodavatel či výrobce, který chce využít Vaši prodejní síť?
   Klíčových parametrů je několik. Zájemce o zařazení do naší prodejní sítě musí dodávat především kvalitní zboží, poskytovat dobré obchodní podmínky a cena jeho zboží musí být příznivá, zejména s ohledem na konkurenční výrobky. Musí dále poskytovat kvalitní prodejní podporu, poprodejní servis a propagaci výrobků. Samozřejmostí je seriózní a odpovědné řešení případných reklamací.

Jaké jsou Vaše plány do budoucnosti?
   Od založení firmy v roce 1990 se snažíme poskytovat svým zákazníkům především kvalitní servis. To znamená široký sortiment kvalitního zboží za dobré ceny, ale především nadstandardní služby, spojené s dodávkami materiálů. Jedním z nejvýše hodnocených parametrů kvality jsou čas a náklady, které mohou naši zákazníci uspořit.
   Právě z důvodů zlepšení služby a lepšího pokrytí regionu jsme v loňském roce rozšířili svoji prodejní síť o dvě specializované prodejny střešních materiálů - ve Dvoře Králové nad Labem a v Červeném Kostelci. V letošním roce v říjnu jsme otevřeli pobočku v Pardubicích. Věříme, že tento krok přispěje ke zlepšení našich služeb pro naše zákazníky z pardubického regionu a pomůže nám získat i zákazníky nové.
   Mít stále více a více spokojených zákazníků, být pro ně seriózním a důvěryhodným partnerem je náš trvalý a dlouhodobý cíl.
Děkuji za rozhovor.